為進一步深化“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設，健全醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作機制，真實客觀地掌握和了解科室醫(yī)德醫(yī)風狀況和患者評價意見，我院于2011年10月20日下午由黨委書記段俊國、副書記譚生奎、副院長謝春光帶隊，黨辦、院辦、紀監(jiān)辦、組織人事部、醫(yī)務部、護理部、門辦、醫(yī)保部、財務部、后勤保障部等職能科室參加，隨機在我院抽取了急診科、婦科和脾胃病科進行了創(chuàng)先爭優(yōu)醫(yī)德醫(yī)風巡查工作。

本次巡查活動采取進病區(qū)與醫(yī)護人員座談、發(fā)放患者滿意度問卷調查等方式，從勞動紀律、儀表崗容、服務質量、服務態(tài)度、科室黨風廉政建設、政治學習與組織生活記錄、科室管理科務會傳達記錄等方面進行了巡查。

在急診科，院領導認真聽取了科室負責人關于科室醫(yī)德醫(yī)風建設、患者滿意度等各個方面情況的匯報。段書記強調：醫(yī)德醫(yī)風巡查工作是今年開展的一項全新的工作，和“三好一滿意”、“加強行業(yè)作風建設”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”相輔相成，通過開展這些活動，提升我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療服務水平，把為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)和廉潔行醫(yī)深入到每個醫(yī)務人員的意識中去。段書記、謝院長與急診科醫(yī)護人員親切座談，就科室提出的關于急診通道由病人自己送檢標本不方便的問題，段書記要求醫(yī)務部協(xié)調解決；對公招待定人員未佩戴胸牌的問題要求組織人事部馬上解決。段書記特別指出共產黨員要亮身份，戴黨徽，充分發(fā)揮先鋒模范作用，當好表率，要學習“藥王”孫思邈“大醫(yī)精誠”思想精髓：業(yè)務要精湛，醫(yī)德要高尚；要深入到群眾中去，向群眾學習，行政職能科室要主動向臨床一線靠攏，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事，努力提高群眾滿意度。

在婦科，段書記再次強調創(chuàng)先爭優(yōu)醫(yī)德醫(yī)風巡查工作的目的是要增加溝通與交流，通過巡查工作了解情況，更好地促進各項工作的開展。婦科1-9月的收入就超過了去年全年，藥品比例比去年下降2個多點，科室注重對年輕人的培養(yǎng)，關愛退休老同志，團結和睦，無醫(yī)療糾紛和病人投訴；院領導對婦科的工作業(yè)績進行了充分肯定，指出“創(chuàng)先爭優(yōu)”就是要學先進、趕先進、超先進，認為這種好的思路和作法值得在全院推廣，要求黨辦對婦科的典型事跡和人物進行宣傳報道，發(fā)揮先進典型的示范引導作用，帶動身邊的職工創(chuàng)先爭優(yōu)。段書記和謝院長還就科室提出的關于重點學科建設的問題進行了指導，對醫(yī)護人員提出的需要解決的問題要求在場的職能部門認真記錄并努力解決，要求職能部門轉變觀念，關心臨床，與臨床一線加強互動。

在脾胃病科病房，科室提出了門診現(xiàn)有掛牌容易讓病人產生誤區(qū)，希望仍掛回原“消化科”掛牌，方便群眾理解，譚書記要求醫(yī)務與黨辦協(xié)調，盡快解決；關于病房內加床多，但加床的床體矮小，病人感覺不適的意見，要求醫(yī)務部進行統(tǒng)計，由采供部負責解決；關于病區(qū)內開水供應不足的問題由后勤保障部解決；關于科室開展新技術中新項目記不了帳的問題由醫(yī)務部、醫(yī)保部與財務部協(xié)調解決。

此次巡查，院領導和行政職能科室共聽取臨床醫(yī)護人員對我院醫(yī)、教、研和行政、后勤工作的意見及建議共16條，醫(yī)德醫(yī)風辦工作人員對本次巡查工作做了詳細記錄，將盡快與相關職能部門協(xié)調解決，并將反饋意見和滿意度調查結果提供給臨床。

（黨辦/周紅）